用心付出，才能换回尊重

发布时间：2011-08-21 来源： 浏览次数：3116

      出镜人物：王先庚 
      工作年限：5年
      工作信条：用心付出，才能换回尊重。
      正如她的新徒弟所讲的，这是一位很平易近人的阿姨，脸上总是带着真诚的微笑，穿着工作服，收拾得很是妥帖，言语间很谦虚，我能感觉得到她是一个快乐的人，她说是因为自己性格乐观，什么都看的开，心态很重要。
      “2007年来到阳光家园，这是我第一次出来打工。我原来的生活很简单，就是在家里照顾孩子、做做家务，后来有了很多空余时间，觉得很无聊，就出来找到了这份工作，没想到一做就是好几年。我只读了小学，没什么文化，这辈子最遗憾的就是没读多少书，但是在这里工作了4年多，我学习到了很多东西，活到老，学到老，这是我所追求的。”
       “我刚来的那会儿，对自己很没有信心，总怕做不好，回家后总是担心包厢的空调电灯没关，在家里也是想着工作上的事，熟练了之后就好了。我个人认为做事就是要用心，无论是服务客人还是打扫卫生，累就累一点，自己的本职工作一定要做好；微笑是我们的招牌，要随时保持良好的精神面貌，才能让顾客满意，也可以带动身边的人。
      “你徒弟告诉我你对他们很好。”我如是告诉她。她有点吃惊并且很高兴的说：“我自己年龄大一些，对待年轻的小伙儿和姑娘也应该像对自己的孩子一样，这样我们这个团队才能更团结。”“在这里工作，同事们对我都像是亲人一样，平时身体不舒服的时候，经理、主管都会很关心，生活上遇到难题了也会开导我。印象尤为深刻的是去年我家里有点小矛盾，洪经理发现了我的困扰，经常在休息时间跟我谈谈家常，花时间开导我，让我开阔了视野，很快从困扰中走出来，有这样关心员工的领导，我真的觉得很庆幸；平时胡总和冷总来了，对我们普通员工也很好，非常平易近人。老板好，领导好，酒店的生意自然会蒸蒸日上了，我们员工的日子也会越来越好吧。”
      采访的时候，编者听到了这些人的心声：
      洪经理说：“王先庚在这几年中，为公司带了一批又一批的员工精英，阳光家园有这样的员工，我深感骄傲，愿我们阳光家园能有更多这样的员工。”
      她的主管说：“王先庚是酒店的老员工了，她责任心强，带动力强，执行能力强，这三强使得她在工作中起到了很好的榜样作用。”她的新徒弟说：“我师父非常注重细节，对我们要求很多，而且严格，工作的时候会让我们自己去尝试、体会，实践出真知，这是我所领会到的。她平时工作非常敬业，我要好好向她学习。”